Twitter in de handen van een marketeer. Dat is niet altijd een gegarandeerd succes. Sterker nog, het is meestal géén succes. Ik kijk alleen maar even naar mijn eigen timeline. Dan zie ik menig marketeer eigenlijk alleen maar promotionele tweets sturen. Sommigen hebben het tot kunst verheven. Ze sturen automatische tweets. Da's wel het ergste dat ik me kan voorstellen (zoals ik al schreef in Het einde van social media in zicht). Eerlijk is eerlijk, ik praat liever met iemand die zijn tanden heeft gepoetst, dan iemand die net knoflook op heeft. Maar hoe moet je dan Twitter gebruiken?
It's the content, stupid
Bedenk dat social media als marketinginstrument eigenlijk alleen de dialoog op gang moet brengen. De mensen in je doelgroep enthousiast moet maken over je onderneming. En dat doe je niet door borstklopperige tweets rond te strooien. Dat doe je door nuttige content te verspreiden.
Twitter zo inzetten heeft twee consequenties:
- Je moet nuttige content hebben
- Je gebruikt Twitter om mensen te wijzen op die nuttige content
Je moet dus nuttige content hebben. Content die je natuurlijk in je blog of op je site plaatst. En wat is dan nuttige content? Dat is alle content die mensen helpt om hun problemen te begrijpen. En een oplossing ervoor te vinden. Dus niet 'we hebben een nieuw product', maar 'hoe kun je je probleem te lijf gaan' of 'kom langs op 22 september, dan vertellen we je hoe...'.
Twitter als receptioniste
Heb je dan eenmaal je nuttige content aan de man gebracht, dan krijg je gegarandeerd reacties. Ofwel op Twitter, ofwel via andere kanalen. Het gaat 'm om die reacties. Bijvoorbeeld mensen die je gaan volgen. Of iemand die een tweet terugstuurt. Of nog beter, een retweet. Doe er wat mee!
Op al die signalen kun je reageren. Je kunt zelf de dialoog aangaan. Of nog beter, de inhoudsdeskundige de dialoog laten voeren. Vandaar mijn advies: zie Twitter eerder als een receptioniste dan als een brievenbus. Heb jij nog tips, laat het dan weten.
Recente reacties